আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার
3666 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কেন ব্যবহার...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 3666 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য লগ রাখি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
সেখানে আমরা পরিষেবা প্রদান করি এবং প্রযোজ্য ডেটা আইন মেনে চলি। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা এই নীতির যেকোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp এর মাধ্যমে প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত সেবা দিই যাতে আপনি সহজেই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করতে সাহায্য করেন। চ্যাট সেশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং কেউ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি। সব ইমেইল কথোপকথন নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
WhatsApp সংযোগ
WhatsApp এ আমাদের লিংক করুন এবং সরাসরি বার্তা পাঠান গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে। আমরা প্রতিটি বার্তা যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। WhatsApp চ্যানেল বাংলাদেশী সংখ্যা থেকে সহজেই অ্যাক্সেস করা যায়।
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
3666 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কোনো আপস করে না। আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং স্বচ্ছ ডেটা নীতি ব্যবহার করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। এই বিষয়গুলো আমরা প্রতিদিন...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং লেনদেন তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে পাঠানো হয় না। আমরা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি সব সেশনে।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করতে একেবারে প্রয়োজন। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা চাই না এবং আপনার সামাজিক মিডিয়া বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইল থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। এটি আমাদের মূল নীতি এবং আমরা প্রতিটি নতুন ফিচার যোগ করার সময় এটি মেনে চলি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের দলের মধ্যে খুব কম সংখ্যক অনুমোদিত কর্মচারী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র তখনই যখন আপনার সাপোর্ট টিকিট সমাধান করা প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। আমরা দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি সব অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের জন্য।
স্বচ্ছ লগিং
প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র আমাদের সিস্টেমে টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস যাচাই করতে পারেন। আপনি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সব অ্যাক্টিভিটি লগ দেখতে পারেন এবং কোনো অপরিচিত প্রবেশ থাকলে তৎক্ষণাৎ রিপোর্ট করতে পারেন। লগ ফাইল সিকিউর সার্ভারে ছয় মাস সংরক্ষণ থাকে।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আলাদা সিকিউর ভল্টে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা। এই ভল্টে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম অ্যাক্সেস পায় এবং কোনো মানব এজেন্ট সরাসরি দেখতে পারে না। প্রতিটি লেনদেনের সময় আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আসল নম্বর কখনো এক্সপোজড হয় না।
নিয়মিত আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা ফিচার যোগ হলে আমরা সেই অনুযায়ী নীতি আপডেট করি এবং সংশোধন তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো থাকে। আপনি যেকোনো সময় পুরনো সংস্করণ সাপোর্টের কাছে চাইতে পারেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
3666 জুড়ে সব নীতি এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আপনি পেমেন্ট, উইথড্রয়াল বা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় যা পড়েন তা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি সংযুক্ত...
| পেমেন্ট পৃষ্ঠা | পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর নিরাপত্তা বর্ণনা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই এনক্রিপশন স্তর প্রয়োগ করে। |
|---|---|
| শর্তাবলী | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ে নিয়ম বর্ণনা করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পায় এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। |
| উইথড্রয়াল নীতি | উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় যে ডেটা ব্যবহার করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং একই সুরক্ষা মান মেনে চলে। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেটিংসে যে দ্বি-ফ্যাক্টর এবং পাসওয়ার্ড নীতি ব্যাখ্যা করা আছে তা এই গোপনীয়তা নীতির তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি সমর্থন করে এবং সমান গুরুত্ব দেয়। |
| কুকি নীতি | আমাদের কুকি নীতি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে কাজ করে এবং আমরা কীভাবে ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি তা স্পষ্ট করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়। |
| সাপোর্ট নীতি | সাপোর্ট টিকিট তৈরি করলে আপনার চ্যাট এবং ইমেইল লগ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে এবং কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না। সব কথোপকথন কনফিডেন্সিয়াল। |
| প্রোমো শর্তাবলী | প্রোমো অংশগ্রহণের জন্য আমরা আপনার লেনদেন ডেটা যাচাই করি কিন্তু এই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। |
3666 এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রতিটি স্তরে বিশেষ মনোযোগ দিয়েছি। লগইন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট এবং যাচাই করা হয়...
অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লগইন সেশন AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এক্সচেঞ্জ HTTPS এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মচারী দেখতে পারে না। প্রতিটি নতুন লগইনে সিস্টেম আপনার ডিভাইস পরীক্ষা করে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে আপনাকে অ্যালার্ট পাঠায়।
ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয় কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয়কারী তথ্য অ্যানোনিমাইজ করা থাকে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে মেইল করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
3666 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর কখনো পায় না এবং আমরা কোনো কাস্টমার লিস্ট বাহিরে বিক্রি করি না।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল নোটিফিকেশন, SMS অ্যালার্ট এবং প্রোমো বার্তা চালু বা বন্ধ করার অপশন আছে। যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা ভুলভাবে সংরক্ষিত বা ব্যবহৃত হয়েছে তাহলে আপনি সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন
আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য এবং অ্যাপ আপনার ডিভাইসে কোনো অপ্রয়োজনীয় পারমিশন চায় না। আমরা শুধুমাত্র নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য পুশ পারমিশন চাই এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র তখনই যখন আপনি ডকুমেন্ট আপলোড করতে চান। অ্যাপ লোকেশন ট্র্যাকিং করে না এবং আপনার ফোন বুক বা ফটো লাইব্রেরি কখনো স্ক্যান করে না।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে বহিরাগত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে আমাদের সিস্টেম অডিট করাই এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তৎক্ষণাৎ ঠিক করি। অডিট রিপোর্টের সারাংশ আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে দেখতে পারেন। আমরা আমাদের দলকে নিয়মিত গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দিই যাতে সবাই সর্বশেষ স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং কোনো ভুল এড়ানো যায়।